บทความล่าสุด

• Telesales คืออะไร
• 10 วิธีการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
• Customer Journey Map สำคัญอย่างไร
• ทิศทางและแนวโน้มการบริหารจัดการ Contact Center ในปี 2564
• Digital Disruption ในธุรกิจประกันภัย
• เพิ่มยอดขายด้วย Marketing Automation
• Chatbots จะมาทดแทน Call Center จริงหรือ?
• เครื่องมือการบริหารจัดการข้อมูล Big Data
• KPI ที่จำเป็นสำหรับ Manager ในการบริหาร Call Center
• ควรพัฒนาระบบ CRM อย่างไรให้ตอบสนองกับยุคการสื่อสารแบบ Omni Channel