CRM Application

เพื่อทีมขายผลิตภัณฑ์ผ่าน Contact Center

บริหารงานขายและติดตามลูกค้าแบบมืออาชีพ ผ่าน Contact Center ของคุณ

เหมาะกับใคร?

บริษัทขายอาหารเสริมผ่าน Call Center หรือ Online
ธุรกิจที่มีทีมขายและต้องติดตามลูกค้าเป็นประจำ
เจ้าของแบรนด์ที่อยากเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ
ธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขายจากลูกค้าเดิม และปิดการขายลูกค้าใหม่ให้ได้มากขึ้น

ทำไมต้อง CRM

1. เก็บข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียด

ประวัติการสั่งซื้อ / ความสนใจ / สุขภาพ / วัตถุประสงค์ในการใช้ผลิตภัณฑ์
แนบเอกสาร รูปภาพ และข้อความจากลูกค้าได้ครบในที่เดียว
ค้นหาและกรองลูกค้าได้ตามพฤติกรรมหรือกลุ่มเป้าหมาย

2. ติดตามลูกค้าได้แบบอัตโนมัติ

แจ้งเตือน Follow-Up อัตโนมัติตามกำหนด
ระบบ Workflow สำหรับการแนะนำสินค้าใหม่หรือโปรโมชั่น

3. รายงานยอดขายแบบเรียลไทม์

Dashboard ยอดขาย, Conversion Rate, ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่
วิเคราะห์ Customer Lifetime Value (CLV) ได้ในคลิกเดียว
ดูแนวโน้มการกลับมาซื้อซ้ำ (Retention) พร้อมแผนพัฒนา

4. เพิ่มประสิทธิภาพทีมขาย Contact Center

ระบบ Assign / Transfer เคสอัตโนมัติ
สคริปต์แนะนำสินค้าสำหรับทีมขาย และแนะนำผลิตภัณฑ์

5. เหมาะกับสินค้าอาหารเสริมโดยเฉพาะ

รองรับการตั้งค่าชุดแนะนำสินค้า เช่น ชุดเริ่มต้น – ชุดต่อเนื่อง – ชุดบำรุงระยะยาว
บันทึกประวัติการใช้ผลิตภัณฑ์ เช่น กินต่อเนื่องกี่เดือน / ปัญหาสุขภาพที่ติดตาม

ตัวอย่างการใช้งาน

“คุณแอน โทรมาสอบถามผลิตภัณฑ์กระดูกและข้อ”
→ เจ้าหน้าที่บันทึกข้อมูลสุขภาพ / กำหนด Follow-up ภายใน 7 วัน
→ ระบบแจ้งเตือนให้เสนอแพ็คเกจ 3 เดือน พร้อมส่วนลดพิเศษ
→ ลูกค้าตอบรับ ส่งออเดอร์ต่อได้ทันทีในระบบ

ข้อมูลปลอดภัย / ใช้งานผ่าน Cloud / เชื่อมต่อทุกอุปกรณ์

เข้าระบบผ่าน Web หรือ Mobile App ได้ตลอด 24 ชม.
มีระบบสิทธิ์ (Role) และ Log การใช้งาน
รองรับการทำงานจากที่บ้าน (WFH) หรือ Hybrid Team