Outsource Call Center/Contact Center

Outsource call center ของเรามีระบบเพื่อรองรับการติดต่อจากทุกช่องทาง (Omnichannel Service) บริการรับสายจากลูกค้าอย่างมืออาชีพให้กับทุกประเภทของธุรกิจที่มีความต้องการที่จะจัดตั้งศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ให้กับองค์กร ซึ่งสามารถประหยัดเงินพร้อมทั้งประหยัดเวลาในการสรรหาบุคคลากรรวมไปถึงการอบรมซึ่งมีค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างสูง เพราะเราสามารถดำเนินการได้ตั้งแต่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ที่มีขนาดเล็ก เช่น มีเพียงพนักงานดำเนินการเพียงคนเดียว ไปจนกระทั่งศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ขนาดใหญ่

ประเภทของบริการ

• Chat Agent Service
• Social Listening,  Monitoring and Analytic Service
• Hotline Service
• Help Desk Service
• Customer Care Service
• Healthcare Service
• Order Taking
• Database Update Service
• Market Research Service

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Outbound)”  การบริการลูกค้าสัมพันธ์ในด้านการบริการโทรติดต่อลูกค้า Outsource call center จะเริ่มจากการเตรียมฐานข้อมูลการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสามารถที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ บริการโทรติดต่อลูกค้า

• Tele-Sales
  บริษัทมีทีมงานที่ฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี และมีประสบการณ์ในการขายผ่านทางโทรศัพท์ การออกแบบสคริปท์ที่เป็นมาตรฐานและการใช้คำพูดเพื่อโน้มน้าวลูกค้าให้ซื้อสินค้าและบริการ
• Tele Survey
  บริษัทมีทีมงานที่มีทักษะและประสบการณ์การโทรออกเพื่อสำรวจตลาด โดยการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ผ่านเทคโนโลยี CATI (Computer Aided Telephone Interview)
•  Lead Generation
  การบริการโทรออกเพื่อหากลุ่มเป้าหมาย ในการบริหารจัดการฐานข้อมูลลูกค้าด้วยการโทรออกเพื่อปรับปรุงฐานข้อมูลให้ถูกต้องและทันสมัย จะเป็นเครื่องมือทางการตลาดด้าน Direct Marketing เพื่อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างถูกต้อง บริการเช่าพื้นที่ทำระบบ Contact Center” การบริการให้เช่าสถานที่สำหรับดำเนินงานด้าน Contact Center ที่ครบวงจร ด้วยระบบเทคโนโลยีที่ทันสมัย พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นต่อการดำเนินงานให้เป็นศูนย์บริการมืออาชีพ เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานให้เป็นไปตามเป้าหมาย ภายใต้งบประมาณที่กำหนด และตั้งอยู่ในทำเลที่เดินทางได้สะดวก สามารถเดินทางได้โดยรถไฟฟ้า MRT

ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 02-026-1456 LINE @affinity88 หรือ E-mail [email protected]