การเก็บข้อมูลทางโทรศัพท์เป็นหนึ่งในวิธีวิจัยที่ใช้กันมายาวนาน แต่ในยุคดิจิทัล ระบบ CATI

ในยุคที่แบรนด์ไม่สามารถ “เดาใจ” ลูกค้าได้อีกต่อไป การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) เป็นปัจจัยสำคัญที่สะท้อนความสำเร็จขององค์กรในด้านการให้บริการหรือคุณค่าของผลิตภัณฑ์

ในการศึกษาวิจัยทางสังคมศาสตร์ พฤติกรรมผู้บริโภค หรือการตลาด การเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพ

เทคโนโลยีการสำรวจทางโทรศัพท์ที่สร้าง Insight เพื่อต่อยอดความสำเร็จของแบรนด์ ในยุคที่

ระบบ Call Center คือ

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้นทุกวัน Customer Experience (CX)

Data Cleansing คือกระบวนการตรวจสอบ แก้ไข

Sentiment Analysis หรือ การวิเคราะห์อารมณ์ความรู้สึก

Types of Scale: ประเภทของมาตรวัดข้อมูล