“โพสต์นี้ไลก์เยอะมาก…แต่ทำไมยอดขายไม่เพิ่ม?” “ทำคอนเทนต์ไปตั้งเยอะ…แต่ไม่รู้ว่าอันไหนดีจริง?” “คู่แข่งทำอะไรอยู่…แล้วเราควรทำอะไรต่อ?” นี่คือคำถามที่อยู่ในใจนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจแทบทุกคน

หลังจากที่คุณเข้าใจแล้วว่า Social Listening คืออะไร

ในสมรภูมิธุรกิจที่การแข่งขันดุเดือด การรู้แค่กลยุทธ์ของ “เรา” อาจไม่เพียงพออีกต่อไป

เคยสงสัยไหมว่า…ในขณะที่คุณไม่ได้มอง ลูกค้าตัวจริงกำลังพูดถึงแบรนด์ สินค้า หรือบริการของคุณบนโลกออนไลน์ว่าอย่างไร?

ในยุคที่แบรนด์ถูกพูดถึงทุกวินาทีบนโลกโซเชียล การ “วิเคราะห์แบรนด์คู่แข่ง” จึงไม่ใช่แค่การดูราคาหรือโปรโมชั่นอีกต่อไป

การเก็บข้อมูลทางโทรศัพท์เป็นหนึ่งในวิธีวิจัยที่ใช้กันมายาวนาน แต่ในยุคดิจิทัล ระบบ CATI

ในยุคที่แบรนด์ไม่สามารถ “เดาใจ” ลูกค้าได้อีกต่อไป การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) เป็นปัจจัยสำคัญที่สะท้อนความสำเร็จขององค์กรในด้านการให้บริการหรือคุณค่าของผลิตภัณฑ์

ในการศึกษาวิจัยทางสังคมศาสตร์ พฤติกรรมผู้บริโภค หรือการตลาด การเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพ

เทคโนโลยีการสำรวจทางโทรศัพท์ที่สร้าง Insight เพื่อต่อยอดความสำเร็จของแบรนด์ ในยุคที่